В целях повышения качества обслуживания пассажиров, приобретающих проездные документы через Интернет, с 3 июня 2008 года при оплате заказа билетов через корпоративный веб-портал ОАО «РЖД» и веб-системы юридических лиц, наделенных ОАО «РЖД» правом реализации проездных документов через собственные веб-системы, отменяется взимание сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования. Сумма сбора составляла 143 рубля. 

Сегодня покупку железнодорожныхбилетов через Интернет можно осуществить на все поезда дальнего следования, как по России, так и на международных направлениях, исключая Калининградскую область. Для того, чтобы воспользоваться услугой, необходимо иметь доступ к компьютеру и сети Интернет и банковскую карту, позволяющую проведение платежей через Сеть. Для того, чтобы приобрести билет, теперь достаточно будет зайти на официальный сайт ОАО «РЖД», выбрать маршрут следования, дату и время отправления, № поезда и место, которое после подтверждения заказа будет зарезервировано, затем ввести реквизиты банковской карты и оплатить билет. Получить проездной документ можно будет в любой кассе ОАО «РЖД», сообщив кассиру свои паспортные данные и номер заказа. Если их предварительно распечатать, то и без того быстрая процедура займет у кассира еще меньше времени, так как машина просто сосканирует и введет в систему штрихкод. При возврате проездного документа деньги перечисляются обратно на банковский счет. 

За период с 14 мая 2007 года по 2 июня системой продажи билетов на поезда дальнего следования через Интернет оформлено 253 тыс. 99 мест. В том числе, 128 тыс. 165 мест оформлено в период с 14 мая по 31 декабря 2007 года и 124 тыс. 934 места – в период с 1 января по 2 июня 2008 года.

Наибольшей популярностью услуга пользуется у пассажиров в возрасте от 26 до 35 лет (49,2 %), от 18 до 25 лет (25,9 %) и от 36 до 45 лет (17,8 %). В числе наиболее активных пользователей электронной системы, по традиции, мужчины, составляющие 67% Интернет-покупателей железнодорожных билетов (женщины – 33 %). Наиболее востребованными направлениями поездок, оформляемых через систему Интернет, являются Москва – Санкт-Петербург – Москва, Москва – Нижний Новгород – Москва, Москва – Казань – Москва, Москва – Киев – Москва.